Печать визиток на дому: опыт клиентки - девушка просит 600 руб за 120 шт и 300 за макет, но не отвечает после оплаты и возвращает не все деньги

Как мне поступить, если девушка, которая печатает визитки на дому без официального оформления, не отправила мне макет, который я оплатила 300 рублей, и начала грубо общаться со мной после того, как я уже перевела ей деньги? Я решила отказаться от работы с ней, но она вернула мне только часть денег, аргументируя это стоимостью макета без печати. Теперь она говорит, что вышлет макет на почту, но я уже отказалась от услуги.

| Георгий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае возможно нарушение прав потребителя. Если в договоре не были оговорены условия возврата денег и в договоре не была предусмотрена субподрядная деятельность, то у вас может быть право на возврат денег в полном объеме. Платежи могут быть доказательством заключения договора между вами и продавцом. Если продавец не отвечает на ваши запросы о возврате денег, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Вашим доказательством может быть корреспонденция между вами и продавцом, а также электронные чеки и платежные квитанции.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор (если таковой заключался) между заказчиком и поставщиком услуг на разработку макета визитки.

  2. Платежные документы, подтверждающие факт перевода денег с заказчика на поставщика услуг.

  3. Корреспонденцию (письма, сообщения) между заказчиком и поставщиком услуг, в которой ясно прослеживается история взаимодействия сторон по данному вопросу.

На основании имеющихся документов необходимо провести анализ законности их заключения и исполнения условий договора с целью определения прав и обязанностей сторон. Если договор был заключен, то следует проверить, были ли внесены в него все необходимые условия и правильно ли он исполнен. Если договора не было, необходимо определить, было ли заключено соглашение между сторонами относительно стоимости и условий выполнения работ.

В данном случае поставщик услуг не официально занимается деятельностью, что может оказаться не в соответствии с законодательством РФ. Таким образом, заказчик может обратиться к контролирующим органам, чтобы проверить законность деятельности поставщика услуг и защитить свои права.

Также можно рассмотреть возможность решения данного спора в судебном порядке, если стороны не смогут договориться миром. В этом случае необходимо подтверждение фактов через доказательства, указанные выше.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 306 Гражданского кодекса РФ: Договор подряда. Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: Права потребителя. Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: Обязанности продавца (исполнителя).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы