Отзывы о товаре и обслуживании в нашем интернет-магазине: риски и решения

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если интернет магазин является юридическим лицом, то у покупателя имеется право на возврат товара качества, не подошедшего по каким-либо причинам, в течение 7 дней с момента его получения, при условии сохранения товарного вида. Если при получении товара вы обнаружили, что он не соответствует заявленным характеристикам, свяжитесь с продавцом для решения вопроса. Если продавец не сотрудничает, у вас есть право обратиться в соответствующие органы контроля и защиты прав потребителей. В случае, если вы полагаете, что продавец действует в противоправных целях, вам следует обратиться в полицию, в органы прокуратуры или в суд. Я бы не рекомендовал вам отправлять посылку обратно без предварительного согласования с продавцом, так как это может привести к сложностям при получении возмещения.

Для решения данного вопроса в случае, если вы не получили заказанный товар или получили товар ненадлежащего качества, необходимо обратиться к продавцу через контактные данные, указанные на сайте интернет-магазина, и предъявить претензию, требуя замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

Для подтверждения факта получения некачественного товара, а также прецедентов обмана со стороны данного интернет-магазина, могут потребоваться документы, подтверждающие совершение покупки и оплаты товара, а также копии отзывов других потребителей об этом магазине.

Если продавец не готов подтвердить качество товара и возместить стоимость покупки, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для данного вопроса применимы следующие статьи закона: - статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; - статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации.