Отзывы о магазине-мошенниках: как вернуть деньги за заказанную магнитолу и избежать иска в суд

Что мне делать, если я заказал магнитолу в интернет-магазине, передумал и не могу до них дозвониться, но посылка уже пришла, магазин требует забрать её и грозится подать в суд, хотя отзывы о них - мошенники, много людей было обмануто, приходит не тот товар и на китайском языке написаны инструкции?

| Анатолий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Вам необходимо принять следующие действия в данной ситуации:

  1. Проверьте свои права в соответствии договором, который вы заключили с интернет магазином при заказе магнитолы. Обратите внимание на условия возврата товара.

  2. Если вы убедились в том, что у вас есть право вернуть товар, попытайтесь связаться с интернет магазином, чтобы договориться о возврате.

  3. Если вам не удается связаться с интернет магазином, напишите им письмо (или сообщение через сайт), сообщите о своем намерении вернуть товар и предложите им способ возврата (например, возвращение через почту на свой счет). Сделайте это в письменном виде, чтобы у вас было подтверждение в случае необходимости.

  4. Если вы вернули товар, но интернет магазин отказывается вернуть вам деньги и угрожает судом, вам следует обратиться за юридической помощью, чтобы защитить свои права.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, Вам понадобится следующие документы: 1. Договор на покупку магнитолы в интернет-магазине, если такой заключался. 2. Корреспонденцию с интернет-магазином, в том числе электронные сообщения и записи звонков. 3. Документы, подтверждающие оплату товара, если таковые имеются. 4. Доставочный бланк или иной документ, подтверждающий факт доставки товара в указанный адрес. 5. Доказательства того, что товар не соответствует заявленным характеристикам (в случае, если заказывался конкретный вид магнитолы). 6. Доказательства того, что интернет-магазин не является надежным продавцом и нарушает обязательства перед покупателями. В данном случае, может помочь изучение отзывов и рейтинга интернет-магазина. 7. Все иные документы, которые могут помочь в рассмотрении данного вопроса.

Исходя из имеющейся информации, я бы рекомендовал обратиться к юристу для получения профессиональной консультации и составления претензии в обоснованном порядке. В претензии необходимо четко изложить свои претензии к интернет-магазину и требования к решению проблемы. Если интернет-магазин не отреагирует на претензию, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ниже представлены статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара, приобретённого с использованием дистанционных способов связи; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае наличия в нем недостатков; - Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя при продаже товаров.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы