Как вернуть деньги за дешевую магнитолу, заказанную по почте?

Как мне вернуть деньги за магнитолу, которую я заказал по почте, оплатил на почте, распаковал и обнаружил, что она оказалась гораздо дешевле, чем заявлено?

| Артур, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если товар, который был получен, не соответствует описанию или стоимости, то покупатель имеет право потребовать возврата денег за товар. Для этого необходимо составить претензию и отправить ее продавцу, указав причины возврата и требуемую сумму денег. В случае отказа продавца от возврата денег, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за товар суммы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

  1. Документы, подтверждающие факт покупки (например, квитанция об оплате посылки).

  2. Документы, подтверждающие факт получения товара (например, квитанция о получении товара на почте).

  3. Документы, подтверждающие стоимость и характеристики магнитолы, которую вы заказывали (например, скриншот или распечатка страницы сайта, на котором вы делали заказ).

  4. Документы, подтверждающие стоимость и характеристики магнитолы, которую вам прислали (например, инструкция по эксплуатации или фотографии товара).

Стандартной процедурой в данном случае является написание претензии продавцу с требованием возврата денег за магнитолу в размере, который вы платили, и компенсации убытков, связанных с данной покупкой. Если продавец не отреагирует на претензию или откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам потребуются такие документы, как: 1. Накладная или квитанция на получение посылки на почте, где указаны наименование товара, стоимость и количество; 2. Документы, подтверждающие оплату посылки; 3. Доказательства того, что пришедший товар не соответствует описанию (например, фото товара, доказательства отсутствия каких-то функций или документация на товар); 4. Копия заявки на покупку магнитолы, где указаны наименование товара и его стоимость.

Также рекомендуется составить заявление о возврате товара и возврате средств в связи с недостатком товара в соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Данный документ следует подписать и направить в адрес продавца.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые в данном случае:

  1. Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".
  2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
  3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на требование возврата уплаченной за товар суммы денег).
  4. Пункт 6 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 (о праве потребителя на отказ от товара в течение 7 дней с момента получения).

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 469 гражданского кодекса РФ (о порядке возмещения убытков, причиненных продавцом за несоответствие товара договору купли-продажи); - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на предъявление требования о возмещении убытков за некачественный товар, выражающийся в разнице между заявленной и фактической стоимостью); - статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества и возврат уплаченных за него денежных средств); - статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на передачу продавцу некачественного товара и требованию возврата уплаченной за товар денежной суммы).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о возврате денежных средств в следующих случаях: если товар не соответствует условиям договора или не является качественным, если цена на товар была завышена и потребитель не был уведомлен об этом. В данном случае, если потребитель может доказать, что магнитола была продана по завышенной цене и не соответствует заявленным характеристикам, он имеет право на возврат денежных средств. При этом, потребитель должен обратиться к продавцу с требованием о возврате денег, а при отказе продавца, он может обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы