Отзыв о заказе утягивающего белья в интернет-магазине: сомнения в легальности, неясные расходы и проблемы с доставкой

"Как поступить, если у меня возникли сомнения в легальности интернет-магазина, в котором я заказала утягивающее белье, цена на сайте была 999 рублей, но оказалось, что всё вместе стоит 2500 рублей, посылка уже лежит на почте почти три недели, магазин постоянно звонит и угрожает судом, а в тексте упоминается сумма в 14000 рублей, за что именно она может быть начислена, и неизвестно, стоит ли что-то оплачивать?"

| Марк, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Стоимость покупки должна была быть оговорена до ее оформления. Если стоимость указана на сайте магазина, то это должно было быть заранее известно покупателю. Если продавец изменил цену после оформления заказа, то это является нарушением прав потребителя. В такой ситуации Вы не обязаны оплачивать сумму, которую не согласились платить. Если посылка задержалась на почте, это не является Вашей виной, и никакой ответственности за это вы оплачивать не должны. Однако, если у продавца имеются правомерные основания требовать уплату дополнительных сумм, он вправе обратиться в суд. В любом случае, рекомендуется сохранять всю переписку и документы, связанные с заказом, на случай возникновения конфликтной ситуации. Если продавец является недобросовестным, то решение по данному делу может быть принято только с участием юриста и суда.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт совершения сделки между интернет-магазином и покупателем.

  2. Сообщение или иная запись, содержащая информацию о стоимости товара и условиях его приобретения, которые были обговорены между покупателем и представителем интернет-магазина.

  3. Документы, подтверждающие оплату сделки, если они имеются.

  4. Корреспонденцию между покупателем и представителем интернет-магазина для уточнения условий сделки.

  5. Справки и документы, подтверждающие факт задержки отправления товара на почте.

С учетом имеющихся документов, следует обратить внимание на следующее:

  1. Необходимо проанализировать условия сделки, обговоренные между покупателем и интернет-магазином. Если покупатель не получил полную информацию о стоимости товара и условиях его приобретения, он может обжаловать сделку.

  2. В случае задержки отправления товара, покупатель может обратиться в почтовую службу с претензией и требованием получить свой товар в кратчайшие сроки.

  3. При получении уведомления о судебном разбирательстве, покупатель может обратиться за консультацией к юристу и внести возражения на данную сумму, если она является необоснованной.

  4. Оплату суммы, указанной в судебном уведомлении, можно произвести, если вы признаете его законным или установите сделку.

Покупателю следует также обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу (ФАС) с жалобой на действия интернет-магазина, если есть подозрения в мошенничестве.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

  1. Статья 14.1 Конституции Российской Федерации согласно которой никакие законы иные правовые акты не могут быть применены в той версии или толковании, которые противоречат Конституции Российской Федерации.

  2. Статья 164 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая говорит о том, что если при заключении договора одна из сторон допустила обман, в рамках договорные обязательства могут быть отменены или изменены.

  3. Статья 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, согласно которой звонки с целью досаждения другим лицам являются правонарушением и могут привести к наложению административного штрафа на нарушителя.

  4. Статья 14.25 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая устанавливает штраф за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

  5. Статьи 305 - 309 Налогового кодекса Российской Федерации, которые регулируют процедуру начисления, уплаты и контроля за налогами и сборами.

  6. Статьи 151 - 154 Трудового кодекса Российской Федерации, которые регулируют трудовые отношения между работником и работодателем и устанавливают права и обязанности сторон.

  7. Статьи 123 - 135 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, которые устанавливают процедуру рассмотрения гражданских дел в суде.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы