Отзыв о товаре: отпариватель с накипью вместо нового экземпляра

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В данном случае, если отпариватель не соответствует заявленному качеству и имеет недостатки, это является основанием для обмена или возврата товара в магазин. Однако, стоит учитывать, что магазин может провести проверку наличия дефектов и неисправностей устройства перед принятием решения об обмене или возврате товара. Также стоит обратить внимание на условия продажи, установленные магазином по вопросам обмена и возврата товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки отпаривателя.

2. Гарантийный талон, если была предоставлена гарантия на товар.

3. Свидетельства экспертизы, если таковые были проведены в целях установления недостатков товара.

По закону "О защите прав потребителей" Вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также на товар другой модели, более высокой или более низкой ценой.

Если выяснится, что товар не соответствует заявленному качеству или имеет недостатки, то Вы можете потребовать замену товара на новый, устранения недостатков товара, соразмерного уменьшения покупной цены либо возмещение расходов на устранение недостатков самостоятельно или третьим лицом.

В случае возникновения спорной ситуации, я рекомендую обратиться в Роспотребнадзор, как к компетентному органу по защите прав потребителей, или к юристу для получения подробной консультации и помощи.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующая право потребителя обменять либо вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации или не может быть использован по назначению;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующая права потребителя в случае обнаружения скрытых недостатков в товаре, которые не могут быть обнаружены при его приемке в магазине;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующая обязанности продавца по качеству и безопасности товара, срокам и условиям его приобретения, а также права и обязанности сторон договора купли-продажи.