Отзыв о телефоне МТС с проблемами и отказом магазина вернуть деньги за чехол

Здравствуйте. В данном случае возможно имеется нарушение прав потребителя со стороны продавца. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть некачественный товар в течение 14 дней после покупки. Если возврат происходит в течение 3х дней, то покупатель вправе вернуть товар без объяснения причин и без удержания каких-либо дополнительных сумм. Если продавец отказывается вернуть деньги за некачественный товар, не обосновывая почему это произошло, покупатель вправе обратиться в защиту своих прав в организацию, ответственную за защиту прав потребителей. Что касается возврата чехла, то если был продан чехол именно для данной модели телефона, и он необходим для полноценной работы телефона, покупатель имеет право на его возврат в том же порядке, что и некачественный гаджет. Если произошло нарушение прав потребителя со стороны продавца, покупатель имеет право на защиту в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона и чехла, и все документы связанные с данной покупкой, такие как чек или кассовый чек.

2. Документы, выданные при сдаче телефона на экспертизу, такие как расписка или акт сдачи-приемки.

3. Письменные заявления и жалобы от покупателя, поданные в магазин, а также ответы магазина на такие заявления.

4. Результаты экспертизы телефона.

На основании этих документов юрист сможет дать консультацию по дальнейшим действиям покупателя.

121-122, 223-225 Гражданского кодекса РФ.