Отзыв: мастер по волосам оказал некачественную услугу и отказывается принять ответственность

На основании описания ситуации, можно утверждать, что в данном случае мастер по волосам не выполнила услугу качественно и нанесла вред волосам, используя некорректный состав. К тому же, мастер дезинформировала клиента относительно использования определенного состава и не предоставила ей полную информацию о том, что может произойти с волосами после услуги.

С учетом того, что мастер уже не является ИП, и находится на дому, можно написать претензию на ее имя, указав все обстоятельства произошедшего и требование возместить ущерб. Если мастер будет игнорировать ваше требование, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор на выполнение услуги некачественно. Также необходимо сохранить все чеки на оплату услуг и доказательства того, что услуга была выполнена некорректно, например, фото до и после.

Следует отметить, что если мастер откажется выполнять обязательства по возмещению ущерба, то вы можете обратиться в суд по месту нахождения мастера для защиты своих прав и интересов. Однако, в данном случае, эффективность судебного разбирательства может быть сомнительной, учитывая то, что мастер уже не является ИП и работает на дому.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Квитанция или иной документ, подтверждающий факт оказания услуги мастером по волосам.

2. Доказательства (к примеру, фотографии, экспертные заключения), которые подтверждают, что работа выполнена некорректно и вредной краской.

3. Корреспонденция или иные доказательства, подтверждающие факт обращения к мастеру за возвратом средств и ее отказом сделать это.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, мастер по волосам является индивидуальным предпринимателем до тех пор, пока не закрыл свою деятельность. Поскольку мастер в данном случае закрыл деятельность несколько лет назад, он не может действовать как ИП. Тем не менее, вы по-прежнему можете обратиться к мастеру с требованием вернуть вам денежные средства за выполненную услугу, используя все существующие средства связи (например, электронная почта, социальные сети). Если мастер не ответит на ваши обращения, то вы можете подать претензию через суд.

Для подачи претензии необходимо знать полные данные мастера, а именно его ФИО, адрес, контактный номер телефона и данные его банковской карты. В претензии нужно будет изложить все обстоятельства дела и требовать возврата уплаченной вами денежной суммы. Если мастер откажется вам возвращать денежные средства, вы можете подать исковое заявление в суд.

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 02.12.2019) - ответственность продавцов (исполнителей) за нарушения прав потребителей;

Статья 122 Гражданского кодекса РФ - обязательства по договору подряда;

Статья 782 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств;

Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (в ред. от 29.12.2021) - нарушение законодательства о защите прав потребителей.