Отсутствие расторжения договора с МТС из-за сбоя: блокировка номера за 100 рублей, претензии и перерасчет не выполнены

Согласно законодательству Российской Федерации, при изменении услуг провайдера, абонент имеет право расторгнуть договор с текущим провайдером и вернуть оборудование в течение 7 дней с момента подключения нового провайдера. Компании обязаны принимать оборудование в рабочем состоянии. Если сотрудник компании МТС не смог принять оборудование из-за сбоя, это не является причиной отказа от заключенного договора. Поэтому, если была подписана заявление об отключении с обязательной блокировкой номера, абонент должен был получить экземпляр документа, подтверждающий это событие.

Оплатив задолженность и произведя блокировку номера, абонент не должен был иметь задолженности перед компанией МТС. Если он не пользовался услугами компании МТС после того, как подключился к Билайн, то неоплаченную сумму в размере 500 рублей необходимо пересчитать и вернуть абоненту.

Настоятельно рекомендую связаться с компанией МТС и требовать пересчет задолженности и возврата неправомерно списанных денежных средств на балансе. В случае отказа компании МТС можно предъявить ей претензию и, при необходимости, обратиться в суд. Нельзя предъявлять претензии к отдельному сотруднику компании, так как это является ответственностью компании в целом.

Для решения данного вопроса, нужны следующие документы:

1. Договор на подключение интернета и ТВ с Билайн, заключенный 1 сентября;

2. Документы, подтверждающие посещение сотрудником МТС и неудачные попытки расторгнуть договор;

3. Заявление о блокировке номера, подписанное автором обращения;

4. Письменные претензии, направленные в МТС до декабря месяца;

5. Документы, подтверждающие пересчет трафика и отсутствие использования услуги МТС.

На основании всех вышеперечисленных документов, я могу рекомендовать обратиться в суд с заявлением о взыскании суммы неправомерно начисленных средств в размере 600 рублей и возмещении причиненных убытков в связи с передачей задолженности коллекторам компании МТС. Кроме того, я бы советовал обратиться в компанию МТС с требованием аннулировать задолженность и вернуть уплаченную сумму, так как услуги не использовались и компания не справилась со своей работой по расторжению договорa прежнего оператора связи.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 16.9 - нарушение прав потребителей при оказании услуг связи.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 404-406 - правила о договорах подряда.