MTC продаёт VIP-номер за 15 000 рублей, принадлежавший владельцу номера с 2006 года, которому была сделана добровольная блокировка после предложения оператора. Отсутствие регистрации возникло спустя несколько месяцев. MTC отвергает претензии и не помогает владельцу.

Согласно законодательству Российской Федерации, оператор связи обязан предоставить абоненту услугу связи и сохранять ее до момента окончания договора. Если абонент хочет заблокировать услугу, оператор должен ясно и понятно объяснить последствия такого действия, включая возможность потери доступа к своему номеру. Если оператор не предупредил абонента о потенциальных последствиях блокировки номера на неопределенный срок, это может расцениваться как неправомерное действие оператора. В данном случае необходимо обратиться в правоприменительные органы и предоставить доказательства причиненного ущерба, например, сохраненные сообщения о добровольной блокировке и отсутствии ограничения по сроку блокировки.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг связи с ООО "МТС", подписанный вашей стороной.

2. Копия электронных сообщений, содержащих предложение добровольно заблокировать номер и информацию о том, что срок блокировки не ограничен.

3. Копия любых других документов, имеющих отношение к данному вопросу (например, документов, подтверждающих оплату за услуги связи в период до блокировки вашего номера).

На основании предоставленных вами документов, специалисты ООО "МТС" смогут проанализировать ситуацию и вынести соответствующее правовое решение. Если ООО "МТС" отказывается помочь вам в данном вопросе, можно обратиться в суд с иском.

Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг связи" Статья 14.31 Федерального закона "О связи" "Обязательства операторов связи при оказании услуг связи" Статья 17.10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца (исполнителя) при недостатках товаров (работ, услуг) и нарушении условий договора" Статья 14.8 Гражданского кодекса Российской Федерации "Защита прав потребителей"