Отсутствие горячей воды: как решить проблему с управляющей компанией и соседями

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (статья 18), потребитель имеет право на использование товара (услуги) в течение срока их годности, если иной срок не установлен изготовителем (исполнителем). В данном случае, отсутствие горячей воды является несоответствием предоставленной услуге установленным нормам и требованиям, что оговаривается в статье 20 указанного закона.

Так как вы не являетесь собственником жилья, вам стоит обратиться к управляющей компании, предоставляющей услуги по содержанию и ремонту данного дома, и предъявить свои требования в соответствии с законодательством. Вам также рекомендуется описать все соответствующие обращения по данному вопросу в сетевом журнале и хранить копии всех документов, связанных с этой проблемой. Если управляющая компания не принимает меры, необходимо обратиться в суд или в органы местного самоуправления.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Копию договора аренды жилья, если Вы не являетесь собственником жилья;

2. Документы, подтверждающие факт обращения в управляющую компанию/ЖКХ/водоканал/другую компетентную организацию и результаты проверки проблемы;

3. В случае отсутствия результатов при обращении, необходимо составить заявление с описанием проблемы и приложить копии всех вышеперечисленных документов, а также копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Следует отметить, что в данной ситуации на водо- и канализационную компанию, имеющую техническую возможность решить данную проблему. В случае некорректного поведения со стороны данной компании, гражданин имеет право обратиться в суд или к государственным органам, ответственным за исполнение законодательства в данной области.

Настоящие общие принципы регулирования отношений в сфере горячего водоснабжения, водоотведения, газоснабжения и теплоснабжения граждан в Российской Федерации определены в Федеральном законе "Об объектах капитального строительства" от 30.12.2004 №214-ФЗ, Федеральном законе "О водоснабжении и водоотведении" от 07.02.1992 N 4164-1, Кодексе Российской Федерации об административных правонарушениях.