Отправленная посылка с ценной фототехникой на 86000р: покупатели получили фотографии, но обнаружили дефекты в товаре. Рассматриваем возможные последствия.

Если покупатель претендует на наличие дефектов на переданной им вами технике, то вам дополнительно следует выяснить причину дефектности техники посылки. Если причина в том, что дефекты возникли в процессе перевозки посылки, то следует обратиться к перевозчику с требованием о возмещении ущерба, который понес покупатель в виде дефектности техники. Если причина в том, что дефекты возникли до момента отгрузки вами посылки, следует договориться с покупателем об урегулировании спора о стоимости вашей техники взаимовыгодно. В этом случае вы можете оспорить его претензии, однако, чтобы клеймо было на стороне покупателя, ему требуется предоставить доказательства причин возникновения дефектов.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия накладной на отправку посылки со списком вложений и их стоимостью.

2. Копия расходной квитанции оригинала накладной.

3. Копия договора купли-продажи фототехники с покупателем, если такой был заключен.

4. Копия всех переписок с покупателем, в которых обсуждаются детали сделки и состояние техники перед отправкой.

5. Доказательства, подтверждающие работоспособность и отсутствие дефектов фототехники перед отправкой, например, фотографии или сертификаты.

На основании предоставленных документов возможно подать иск на взыскание убытков в суде, если покупатель отказывается выполнять свои обязательства по договору купли-продажи. Также возможно провести переговоры с покупателем о возврате денежных средств за поврежденную технику или ее ремонте. В данном случае рекомендуется обратиться к профессиональному юристу для консультации и помощи в правовой защите ваших интересов.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 454-466.