Отправка посылки в США из Москвы через FEDEX: исчезновение пледов, претензии и возможные компенсации

Какие компенсации я могу требовать у FEDEX и Major-Express в связи с исчезновением 4 пледов из моей посылки, прошедшей через Major-Express, партнера FEDEX, и почему были проигнорированы мои претензии к компании FEDEX, учитывая то, что вес посылки изменился с 17.8 кг при отправке до 13 кг по трекингу и что в накладной было указано только 3 пледа, в то время как должно было быть 7 пледов, а также наличие разреза и скотча Major-Express на коробке?

| Прохор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, компании, занимающиеся перевозкой грузов, несут ответственность за сохранность перевозимых грузов. В данном случае, если Вы предоставите доказательства того, что компания FEDEX и ее партнер Major-Express не обеспечили сохранность Вашего груза, Вы можете требовать выплаты компенсации за убытки.

Для того чтобы доказать убытки, Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость потерянных пледов. Вы также можете запросить у компаний документы, подтверждающие вес и состав отправленного груза, а также записи о перемещении груза.

Однако, следует учитывать, что Ваш муж указал в накладной неверное количество пледов, что может осложнить процесс доказательства убытков. В таком случае, компании могут ссылаться на эту ошибку и оспаривать Ваши требования.

Таким образом, для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей, чтобы составить претензию и защитить свои права.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы: 1. Квитанцию об оплате услуг по доставке посылки; 2. Накладную на отправку посылки; 3. Документы, подтверждающие стоимость украденных в посылке пледов (например, квитанции об оплате пледов). 4. Расшифровку трекинг-номера, которая подтвердит утерю/украдение из посылки 4-х пледов, а также изменение веса посылки. 5. Хорошо было бы наличие фото поврежденной коробки и опечаток, наличие свидетелей или же камеры видеонаблюдения на территории Major-Express.

С учетом имеющихся фактов, Вы можете подать претензию в компанию Fedex и/или Major-Express и потребовать компенсацию за утерянные или украденные из посылки пледы. При этом необходимо указать все детали, аргументы и подтверждающие документы. Если компании недостаточно реагируют на Ваши претензии, Вы можете обратиться в российский суд за защитой своих прав и интересов. В этом случае, будете должны подтвердить факт утери предметов их стоимость.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Гражданский кодекс РФ: статьи 423, 431, 432, 433, 434, 435.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые применимы для решения данной ситуации, следующие:

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 454-456;
  2. Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 25, 26;
  3. Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил международной почтовой связи", статьи 19, 20, 23.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы