Отменен самовывоз ЖК телевизора: возможность возврата денег за оплаченный товар

Добрый день! Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а также после передачи товара – в течение срока, установленного договором купли-продажи, либо законодательством РФ. В данном случае, если продавец не имеет возражений по данному вопросу, покупатель может попытаться вернуть деньги за товар обратившись в магазин и заключив договор между собой и продавцом о возврате денежных средств. В случае отказа продавца от возврата денег, можно обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя и о возврате денежных средств за неизвлеченный товар.

Для решения данного вопроса требуются следующие документы:

1. Кассовый чек или электронный чек, подтверждающий факт оплаты товара;
2. Договор купли-продажи, если он был составлен;
3. Уведомление в письменной форме магазина, в котором должно быть указано, что покупатель не претендует на товар и хочет вернуть деньги за него.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин (ст. 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"). Однако, если с момента оплаты товара прошло более 14 дней, продавец вправе отказать в возврате денег за товар.

Если магазин согласен на возврат денег, то обычно деньги возмещаются путем возврата на банковскую карту покупателя. Если же магазин отказывается возвратить деньги или требует дополнительные документы, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд и защитить свои права как потребитель.

Статьи, применимые в данном случае: 1. Статья 530 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; 2. Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право продавца об оставлении за собой права собственности на проданный товар до получения покупателем полной оплаты цены"; 3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Порядок расторжения договора купли-продажи".