Как избежать проблем при покупке мебели: проверьте товар, выбирайте самовывоз, избегайте утери денег

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств. В данном случае, если при получении товара не было возможности осмотреть его в полной мере, потребитель может обратиться в продавца и потребовать замены товара на аналогичный без дефекта или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то потребитель может обратиться в государственные органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи: необходимо выяснить, были ли в нем условия относительно правил приобретения товара в пункте самовывоза, а также возможности возврата.

2. Подтверждение покупки: чек, квитанция или иной документ, свидетельствующий о факте оплаты товара и его получении.

3. Условия самовывоза: если на сайте интернет-магазина, где были куплены стулья, указаны правила получения товара, то необходимо ознакомиться с ними и проверить, были ли они нарушены.

4. Доказательства дефектов товара: фотографии, видео, свидетельские показания и другие доказательства, свидетельствующие о том, что товар был получен в поврежденном состоянии.

5. Обращение в интернет-магазин: необходимо обратиться в магазин, где были куплены стулья, и уведомить о проблеме. Если магазин согласен рассмотреть вопрос, то необходимо заполнить заявление на возврат товара и отослать его по указанным контактным данным.

6. Обращение в Роспотребнадзор: если магазин не согласен рассмотреть вопрос или возвращение денег не произведено, то можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на магазин.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данной проблемы:

Статья 486 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент перехода права собственности на товар";

Статья 462 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара";

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".