Отмена тура на Гоа из-за внезапного ожога: как защитить свои права в местной турфирме

В соответствии с законодательством Российской Федерации, обращение граждан к туроператору или турфирме, в случае невозможности совершения поездки, регулируется правилами оказания туристических услуг. Если путешествие аннулировано по причине болезни туриста, турфирма имеет право потребовать от туриста предоставления подтверждающих документов, включая медицинские.

Таким образом, в данной ситуации следует дождаться ответа от турфирмы на претензию мужа и сообщить о проблеме со зрением отца. Если турфирма не будет достаточно оперативно реагировать на заявление мужа, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд защищать свои интересы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Документы, подтверждающие факт болезни мужа и невозможность его участия в туре, такие как больничный лист и выписка из медицинской карты.

2. Копия договора об оказании туристических услуг, заключенного на имя мужа.

3. Копия акта отказа от туристического путешествия, подписанного сторонами.

4. Письменные претензии к тур оператору и тур фирме от мужа и от семьи.

5. Ответ тур оператора на претензии и документы, подтверждающие его позицию.

Для защиты своих прав и интересов в данном случае, предлагаю обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и туристическом праве, для консультации и представления интересов перед тур оператором и тур фирмой. Важно помнить, что в соответствии с законодательством РФ, потребитель обладает правом на обмен или возврат товара надлежащего качества, в том числе туристической услуги, если она не была оказана по причинам, не зависящим от потребителя.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 779. Договор о реализации путешествия и о туристическом обслуживании

Статья 780. Ответственность туроператора за ненадлежащее исполнение договора

Статья 781. Отмена туроператором договора о реализации путешествия

Статья 782. Права туриста при отмене договора о реализации путешествия

Статья 793. Обязанности организатора турпоездки при ее отмене

Гражданский процессуальный кодекс РФ:

Статья 131. Заявление о признании договора недействительным

Статья 328. Предъявление исков

Кодекс РФ об административных правонарушениях:

Статья 14.16. Нарушение прав потребителей при оказании услуг

Статья 14.17. Отказ потребителя от товара (работы, услуги) до передачи их ему и после передачи

Трудовой кодекс РФ:

Статья 80. Увольнение по инициативе работодателя

Статья 192. Отзыв трудового договора по инициативе работодателя

Кодекс РФ об административных правонарушениях:

Статья 20.25. Непредставление или представление заведомо ложных сведений в связи с оказанием услуг