Отмена тура из-за закрытия границ: возможность положить деньги на депозит и возврат средств в досудебном порядке

Согласно ст. 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы в любое время до его передачи, а в случае неподходящего качества товара - в течение гарантийного срока или срока службы, установленного производителем.

Тур является продуктом, а туроператор - продавцом товара. В данной ситуации, если туроператор отменяет тур по своей инициативе в связи с закрытием границы, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за тур суммы.

Предложение туроператора о положении уплаченных средств на депозит не является обязательным для потребителя и не лишает его права на возврат уплаченной суммы. При этом, в досудебном порядке потребитель может претендовать на возврат уплаченной суммы, предъявив соответствующие доказательства своих требований.

Отмечу, что практика рассмотрения споров между потребителями и туроператорами в связи с отменой туров в связи с закрытием границы не является общеизвестной и зависит от конкретных обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор между туристом и туроператором, который был заключен перед закрытием границы.

2. Уведомление от туроператора об отмене тура и предложение о положении уплаченных средств на депозит.

3. Документы, подтверждающие, что закрытие границы привело к невозможности выполнения договора, например, уведомление от правительства о закрытии границы или сообщение от авиакомпании об отмене рейсов.

4. Доказательства, что турист предпринимал шаги по урегулированию спора с туроператором, например, письменные обращения к туроператору или переписку по электронной почте.

Практика показывает, что в подобных ситуациях туристы имеют право на возврат денежных средств. Однако, для совершения точного заключения, необходимо ознакомиться с деталями ситуации и проанализировать правовые аспекты.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от условий договора между туристом и туроператором, а также от причины отмены тура. Некоторые из возможных статей закона, которые могут быть применимы, включают:

• Статья 779 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) - Обязательства по договору перевозки;
• Статья 783 ГК РФ - Ответственность перевозчика за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств;
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" (ФЗ "О защите прав потребителей") - Право потребителя на защиту своих прав;
• Статья 32 ФЗ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца (исполнителя) за ненадлежащее исполнение обязательств по договору;
• Статья 431 ГК РФ - Изменение и расторжение договора.

Однако, для принятия конкретной правовой позиции в данной ситуации, необходимо рассмотреть договор между туристом и туроператором, а также конкретные обстоятельства дела. В любом случае, обращение в досудебном порядке для возврата уплаченных средств может быть допустимо и целесообразно, если имеются соответствующие правовые основания.