Отмена поездки из-за коронавируса: задумывались ли вы о возврате денег?

Здравствуйте. Ответ на Ваш вопрос зависит от условий договора, который Вы заключили с организаторами поездки и условий отмены мероприятия в связи с коронавирусной угрозой. Если в договоре указаны условия отмены и возврата средств, и если организаторы поездки ссылаются на эти условия, то такая практика возврата денежных средств может быть законной. Однако, если в договоре не указаны сроки возврата, то частные лица имеют право на возврат денежных средств, оплаченных за мероприятие, которое не состоялось, в соответствии с гарантиями, которые предоставил продавец. В связи с этим, рекомендуется обратиться к юридическому специалисту для более точного ответа на данный вопрос.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - Договор (если он был заключен) на приобретение билетов на поездку и участие в конкурсе; - Оригиналы документов об оплате поездки и участия в конкурсе (например, квитанции, банковские выписки); - Информацию от организаторов конкурса или туроператора о причинах отмены поездки и изменении в условиях возврата денежных средств; - Законодательные акты, регулирующие отношения в сфере потребительских прав, в том числе Правила продажи товаров дистанционным способом, Федеральный закон "О защите прав потребителей" и т.д.

Ситуация с коронавирусом вынуждает организаторов мероприятий и туристических компаний изменять условия проведения поездок и конкурсов, что теоретически может повлечь за собой задержку возврата денежных средств. Однако, если договор был заключен, то в нем должны были быть прописаны условия возврата денежных средств в случае отмены поездки. Если это не так, то можно использовать нормы Основ законодательства Российской Федерации о культуре, которые затрагивают интересы потребителей культуры и охрану их прав. Если ситуация вызывает спорные моменты, то можно обратиться в надзорные органы для защиты своих прав и интересов потребителя.

Статьи 779, 782, 783 Гражданского кодекса Российской Федерации. Также возможно применение статей 14.1, 14.2 Федерального закона "О защите прав потребителей".