Отмена брони в ресторане с оплатой картой через терминал: возврат денег с удержанием 10%. Правомерно ли?

В соответствии со статьей 317 ГК РФ, при отмене договора на возмездное оказание услуг, в случае если исполнитель имел действительные расходы на выполнение обязательств по договору до момента его расторжения, исполнитель вправе удержать со стоимости выполненных работ или оказанных услуг сумму, необходимую для возмещения фактически понесенных расходов. Однако, в данном случае стороны не заключали договор на возмездное оказание услуг, а произошла оплата за бронь в ресторане. Поэтому, исходя из норм Закона о защите прав потребителей и правил банковской карты, если при оплате за услуги была использована платежная карта, на которую была зачислена оплата, возврат денежных средств на эту карту должен осуществляться в полном объеме. Следовательно, удержание 10% от суммы оплаты за бронь ресторана не является правомерным.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и доказательства:

1. Договор на бронирование места в ресторане;
2. Квитанция об оплате брони в размере 10 000 рублей (возможно, с расписанием платежей);
3. Условия отмены брони, указанные в договоре или на сайте ресторана;
4. Правила возврата средств, опубликованные на сайте ресторана или предоставленные в письменной форме.

Согласно статье 487 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его исполнения или в течение срока, определенного договором. Если договором не установлен иной порядок расчетов, продавец обязанвернуть принятые от покупателя деньги в течение трех рабочих дней со дня предъявления им соответствующего требования.

Таким образом, удержание 10% суммы оплаты за возврат денег за отмененную бронь может быть рассмотрено как незаконное. Если ресторан не предоставит понятных объяснений и не вернет полную сумму оплаты за отмененную бронь, потребитель может обратиться за защитой своих прав в судебный орган.

Статья 317 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" Статья 818 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского вклада" Статья 879 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского счета" Статья 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" Статья 395 Гражданского кодекса РФ "Возврат наличных средств" Статья 808 Гражданского кодекса РФ "Об условиях возмещения расходов банков-клиентов"