Отмена автобусного тура за границу: причина, невозврат денег и решение проблемы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, турагентство обязано возвратить полную стоимость тура в случае его отмены по вине агентства. Если возврат денег не был произведен, необходимо обратиться в суд или в разрешение споров между потребителями и предпринимателями для защиты своих прав и получения возмещения убытков. Также рекомендуется составить претензию турагентству и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

В данной ситуации вам понадобятся следующие документы:

1. Договор между вами и турагентством о проведении автобусного тура за границу.

2. Письменная претензия, направленная в турагентство о возврате денежных средств за отмененный тур.

3. Ответ турагентства на вашу претензию (если такой имеется).

Для более эффективного решения проблемы, вы можете обратиться в суд для защиты ваших прав за иском на возврат денежных средств. В таком случае, помимо вышеперечисленных документов, вам также понадобится справка о том, что тур был отменен по вине турагентства из-за недобора группы.

Для решения данного вопроса нужно представить следующие документы:

1. Договор/бронирование автобусного тура с указанием условий отмены и возврата денежных средств.
2. Документы подтверждающие оплату тура.
3. Корреспонденцию с турагентством (письма, электронные сообщения, записи телефонных разговоров и т.д.), которая свидетельствует о том, что тур был отменен по вине турагентства и они не выполнили свои обязательства по возврату денежных средств.

Также рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в качестве потребителя. Необходимо принести вышеперечисленные документы на встречу с представителями Роспотребнадзора или на судебное заседание.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания туристических услуг"; - Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" об ответственности продавца (исполнителя) за ненадлежащее исполнение обязательств по договору; - Статья 308 Гражданского кодекса РФ об обязанности исполнителя вернуть потребителю уплаченную за услугу плату в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения условий договора.

Статьи 14.8, 15.1, 15.2, 20.7.1, 25.12, 25.13, 25.14, 25.15, 900 ГК РФ. Также могут быть применимы статьи 19.968, 19.969, 19.970, 19.971, 19.974, 19.975, 19.977, 19.979-19.981, 30.1-30.3 КоАП РФ и 159, 160, 159.1-159.5, 185, 186, 190 УК РФ.