Отказались от гостиничной брони из-за несоответствия фото на сайте: что делать и как вернуть деньги?

Если Вы оплатили бронь в гостинице, но отказались от нее из-за того, что фотографии, размещенные на сайте, не отражают реальное состояние номера, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя на получение достоверной информации о товаре либо услуге. В этом случае, вы имеете право на возврат денежных средств. Вам следует обратиться к хозяину гостиницы с требованием вернуть оплаченную сумму или предоставить услугу в том объеме и качестве, которое было описано на сайте. В случае, если хозяин не соглашается вернуть деньги, необходимо обратиться в правоохранительные органы или в судебный орган, чтобы защитить свои права. В качестве доказательства лучше предоставить чек об оплате. Важно отметить, что Ваши действия должны быть в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуется следующий набор документов:

1. Чек об оплате бронирования в гостинице.
2. Копия электронной почты или иного документа, подтверждающего отказ от брони из-за несоответствия фотографий на сайте состоянию номера.
3. В случае отсутствия результата после контакта с хозяином гостиницы, потребуется подать заявление в местные органы правопорядка или суд, с приложением копий всех вышеуказанных документов.

В данной ситуации решение вопроса будет зависеть от условий бронирования и отношений между гостиницей и клиентом. Поэтому рекомендуется обратиться за юридической консультацией и помощью к специалистам в данной области.

Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".