Отказ в возврате детского автомата из-за отсутствия внутренней части упаковки в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, если покупатель возвращает товар, он должен быть возвращен в том же состоянии, в каком был при получении, за исключением случаев, когда изменения были необходимы для проверки товара. Если возврат товара осуществляется в срок, предусмотренный законом, и товар находится в надлежащем состоянии, то магазин обязан принять товар и вернуть потребителю деньги за него.

Отсутствие внутренней части коробки не может быть причиной для отказа в возврате товара, так как это не влияет на его качество и рабочие характеристики. Кроме того, если продавец указал условия возврата товара, в том числе упаковки, и эти условия не нарушены, то продавец не может отказать в возврате товара.

Таким образом, в данном случае переписка с магазином должна быть продолжена, а также можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд в соответствии с законодательством России.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующая документация:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку автомата в магазине.
2. Копия договора купли-продажи, если таковой был заключен между Вами и магазином.
3. Претензия, которую Вы подали в магазин и ответ на нее.
4. Условия продажи, предусмотренные магазином, в том числе условия возврата товара.
5. Свидетельские показания свидетелей покупки товара и возврата его в магазин.
6. Свидетельства экспертов, если они были привлечены для оценки состояния упаковки товара и автомата.

Кроме того, стоит уточнить знание законодательства РФ по вопросам возврата товаров. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Покупатель имеет право вернуть товар в течение указанного срока независимо от наличия упаковки, если это необходимо для проверки товара. Однако, если потребитель условия возврата товара не соблюдает, продавец может отказать в возврате. Следует уточнить были ли заранее оговорены условия возврата товара в магазине или на кассовом чеке.

Статьи, которые могут быть применены к данному случаю, зависят от нескольких факторов, таких как вид товара (могут быть особые правила возврата), правила магазина и т.д. Однако я могу упомянуть несколько статей, которые могут быть связаны с данной ситуацией:

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - указывает, что возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его потребительские свойства и нет следов использования.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - содержит информацию о правилах обмена и возврата товара при его приобретении в магазине.

Однако, конечное решение должно быть принято на основе детального анализа фактов, а также учета правил и политики конкретного магазина.