Отказ по гарантии на Acer: пыль внутри устройства или правила эксплуатации? Как оспорить решение и получить документы при выдаче

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", купленный вами товар должен быть исправным и пригодным для использования в течение всего срока гарантии. Если вы считаете, что ваше оборудование вышло из строя не по вашей вине, вы можете обратиться в суд с требованием замены товара или возврата денег. Однако для этого необходимо иметь достаточное количество доказательств. Кроме того, вы можете обратиться к адвокату для консультации в данном вопросе и защитить свои права в суде. Документы, которые должны быть возвращены вам, в зависимости от того, какие были предоставлены. Если вы имели договор купли-продажи, вам должны вернуть этот договор, а также квитанцию об оплате товара и гарантийный талон. Если вы имели договор купли-продажи на условиях кредита, вам должны вернуть договор купли-продажи, квитанцию об оплате товара, а также договор кредита и гарантийный талон.

Для оспаривания решения по гарантии вам необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя. Необходимо иметь оригинал договора купли-продажи ноутбука и документы, подтверждающие сроки гарантии, а также любые документы, свидетельствующие о том, что вы соблюдали условия эксплуатации ноутбука. В случае положительного решения суда, обязательно потребуйте возврат денежных средств за ноутбук, ремонт или замену на новое устройство.

Здравствуйте, для решения данного вопроса необходимо обратиться к следующим статьям Закона "О защите прав потребителей": статьи 18, 19, 20, 21, 22, 24, 25, 26, 27, 29, 31 и 32, а также к статье 471 ГК РФ и нормам договора купли-продажи между покупателем и продавцом.