Отказ от товара: Как вернуть деньги за заказанный товар с некорректными параметрами и угрозами со стороны компании

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В данном случае, поскольку товар еще не был передан потребителю, последний имеет право отказаться от сделки купли-продажи товара и не оплатить его стоимость. При этом, запись разговора с менеджером не является достаточным основанием для требования оплаты товара, если она не подтверждается другими доказательствами, например, документами или сообщениями. Кроме того, в соответствии с законом "О защите персональных данных" передача личных данных потребителя компетентным органам без его согласия является незаконной. Если продавец настаивает на оплате товара и дальнейшей отправке его наложенным платежом для возврата денег, то потребитель может обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, и обратиться за юридической помощью.

Для решения этого вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Заказ товара и любая переписка с продавцом.

2. Рекламные материалы, описывающие характеристики товара, которые продавец предоставил вам.

3. Запись разговора с менеджером, где были уточнены характеристики товара.

4. Доказательства того, что характеристики товара не соответствуют тому, что было заказано, например, ссылки на интернет-магазины с подобными товарами или отзывы других покупателей.

5. Документы, подтверждающие оплату товара.

6. Документы, подтверждающие получение товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставлять правдивую информацию о своих товарах и исполнять свои обязательства по договору. Если вы получили некачественный товар или он не соответствует описанию, вы можете вернуть его продавцу и потребовать возврата денег. Если продавец отказывается принять товар и возвращать деньги, несмотря на наличие фактов недостатков товара и несоответствия описанию, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав. Поэтому, если вы уверены в правомерности своего требования, можете начать с написания претензии продавцу, а в случае отказа - обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 14 Закона Российской Федерации «Об защите прав потребителей», которая гласит, что продавец обязан информировать потребителя обо всех существенных свойствах товара; - Статья 18 Закона Российской Федерации «Об защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на отказ от товара в случае выявления недостатков или несоответствия заявленным характеристикам; - Статья 30 Закона Российской Федерации «Об основах защиты здоровья граждан в Российской Федерации», которая обязывает производителей и продавцов обеспечивать безопасность продукции для здоровья людей и окружающей среды; - Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на отказ от договора купли-продажи в случае неисполнения обязательств по поставке товара.