Отказ от платья и возможности в салоне: оплаченный пошив, несовпадение и ответ по разработке

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и не утратил потребительских свойств. Если платье еще не было готово к моменту звонка и разработки, то Вы можете отказаться от платья и получить обратно оплаченную за пошив сумму. Однако, следует ознакомиться с условиями договора на пошив платья, который могут содержать дополнительные ограничения на возврат средств или обмен товара.

Для решения этого вопроса Вам необходимо составить анкету на возврат покупки или обмен товара и предъявить ее продавцу вместе с копией товарного чека или другого документа, подтверждающего факт приобретения товара. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе за 14 дней вернуть или обменять товар надлежащего качества, а также товар, не подлежащий возврату согласно перечню, утвержденному Правительством РФ. При этом, продавец не вправе отказать возвратить деньги, если покупатель не использовал товар и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества.

2. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на изменение или расторжение договора купли-продажи.