Отказ от мебели: как вернуть деньги при неподходящей кровати или матрасе по договору купли-продажи

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней с момента передачи, если он не был использован и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, если покупатели не получили товар и не собирали его, то они имеют право отказаться от покупки и требовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец не может ссылаться на отсутствие брака и комплектности для отказа в возврате денег. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за неупакованный товар.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, оформленный на приобретение кроватей и матрасов. Необходимо проверить условия договора относительно сроков поставки товара, правилам возврата и обмена товара, а также условиям гарантии и ответственности за недостатки товара.

2. Письменное уведомление о намерении отказаться от мебели, отправленное продавцу. Важно, чтобы уведомление было направлено в срок и в соответствии с условиями договора.

3. Документы, подтверждающие факт оплаты товара.

4. Фотографии кроватей и матрасов, которые были привезены продавцом, и являются объектом договора.

5. Иные документы, которые могут подтвердить наличие недостатков товара или его несоответствия описанию.

На данном этапе следует обратиться к продавцу и попробовать достичь добровольного урегулирования спора. Если договор не содержит условий о запрете возврата или обмена товара, то покупатель вправе вернуть товар и получить обратно уплаченную за него сумму. В случае применения продавцом условий, запрещающих возврат или обмен товара при отсутствии недостатков, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статья 504 ГК РФ "О праве потребителя на отказ от товара"; статья 445 ГК РФ "Договор купли-продажи"; статьи 14, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".