Отказ от доставки: причины, последствия и ответственность интернет-магазина и ПЭК

"Я заказал товар в интернет-магазине и получил его через компанию ПЭК. Но при получении товара я отказался от него из-за неожиданной суммы доставки. Сотрудники компании несколько раз звонили, но я продолжал отказываться от товара. Теперь, полгода спустя, мне пришло уведомление о долге в размере 54 тыс. рублей за хранение товара на складе. Должен ли я оплатить этот долг, учитывая, что при оформлении заказа я не указывал свои паспортные данные, а компания не имеет дополнительной информации, кроме моего ФИО и номера телефона?"

| Гарри, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Вы должны обратиться к юристу и показать все документы и уведомления, связанные с этим вопросом. Возможно, у вас есть правомерные основания для отказа от оплаты долга или для обжалования условий доставки товара. Однако, без полного анализа ситуации, невозможно дать однозначный ответ на вопрос о том, должны ли вы оплатить долг.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Квитанцию об оплате товара и услуг доставки или подтверждение оформления заказа в интернет-магазине.

  2. Документы, подтверждающие отказ от товара, в том числе записи переписки или звонков с представителями компании доставки о том, что от товара отказываются.

  3. Уведомление о долге в размере 54 тыс. рублей.

С точки зрения юридической ответственности, если товар не был получен покупателем или был отказан в приеме товара в момент его доставки, то покупатель не обязан оплачивать расходы, связанные с его доставкой. Однако, если договором между покупателем и продавцом была предусмотрена оплата за хранение товара на складе, то покупатель может быть обязан оплатить данный долг, если такое условие было согласовано между сторонами.

Ответ на вопрос о том, нужно ли оплачивать долг, может быть дан только после ознакомления с условиями договора и документами, предоставленными компанией доставки. Если не было предусмотрено условия об оплате хранения товара, то покупатель имеет право предъявить возражения и оспорить данную требование компании.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые к данному случаю:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 302, 307, 308)
  • Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 22, 25)
  • Федеральный закон "О транспортной логистике" (статьи 22, 30)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы