Отказ от договора купли-продажи из-за бракованного телефона: как написать претензию и получить ответ о возможности ремонта

В соответствии со статьями 476 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, которые являются существенными, покупатель вправе потребовать замены товара на новый соответствующий договору, расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если продавец предложил ремонт бракованного телефона в ответ на претензию покупателя, он вправе провести ремонт, но только после согласия покупателя. В случае, если продавец не смог устранить дефект или заменить товар на новый, купленный товар можно вернуть и потребовать полную возврат денежных средств.

Если продавец взял на проверку качества телефон и составил бланк на гарантийный ремонт, то покупатель вправе требовать проведения ремонта в течение гарантийного срока и при его просрочке потребовать замены товара на новый или расторгнуть договор.

Следовательно, покупатель имеет право потребовать замены товара на новый, расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы если продавец не смог заменить бракованный телефон на новый или провести ремонт в течение установленного законом срока. В случае отказа продавца удовлетворить требования покупателя, следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

В данной ситуации следует обращаться к законодательству о защите прав потребителей. Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка в товаре.

Для защиты своих прав потребитель может составить претензию, в которой указать требование о замене товара или возврате денежных средств, если вещь не может быть доставлена в надлежащем качестве. Список документов для этого случая может включать: договор купли-продажи, претензию, ответ продавца на претензию, а также любую другую документацию, которая удостоверяет факт приобретения товара.

Для того, чтобы быть уверенными в качестве представления своих интересов, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков в следующих случаях: [...] если поставленный ему товар не соответствует условиям договора;" - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены (выбор потребителя), а при невозможности замены товара обратиться к продавцу с требованием о снижении соответствующей цены или об уменьшении оплаты за товар до его возврата." - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Если претензия потребителя не удовлетворена или не представлена ответом в установленный законом срок, потребитель вправе обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации."

Также возможны другие статьи, в зависимости от конкретных обстоятельств ситуации.