Отказ от авиабилетов и вопросы о возврате денег: Закон о ЗПП и неустойка

Добрый день. В соответствии с положениями статьи 780 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств за товар в случаях, предусмотренных законодательством и договором. С учетом указанных обстоятельств и в соответствии с п. 2 статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе потребовать уплаты неустойки при нарушении сроков возврата денежных средств за отмененные билеты авиакомпанией. При этом стоит уточнить, что конкретные условия возврата авиабилетов и сроки возврата определяются договором на оказание перевозочных услуг.

Для решения описанной ситуации Вам следует обратиться к тексту договора на перевозку и правилам перевозчика, устанавливающим порядок возврата денежных средств за приобретенные авиабилеты. Также Вам могут потребоваться чеки об оплате авиабилетов и иные документы, подтверждающие факт приобретения авиабилетов.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от услуги в любое время до его оказания и возвратить товар, полученный от продавца, в течение 14 дней со дня покупки. Однако данный закон не распространяется на перевозку пассажиров, и поэтому в данном случае следует обращаться к договору на перевозку.

При нарушении обязательств перевозчиком по возврату денежных средств за приобретенные авиабилеты, Вам может быть начислена неустойка в соответствии с договором на перевозку и правилами авиакомпании. Конкретные условия и размер неустойки должны быть указаны в указанных документах.

Для получения консультации по данному вопросу и предъявления требований к авиакомпании рекомендуется обратиться в юридическую фирму, специализирующуюся на защите прав потребителей и правах авиапассажиров.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 794 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денег при непредставлении услуги"
• Статья 15.18 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Непредоставление товара или выполнение работы, оказание услуги в установленные сроки или ненадлежащего качества"
• Статья 408 Гражданского кодекса Российской Федерации "Страхование гражданской ответственности перевозчика"
• Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за нарушение сроков перевозки груза или пассажира и за утрату груза"