Отказ в возврате авиабилетов из-за госпитализации ребенка: что делать и как предоставить медицинскую справку

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неиспользования авиабилетов пассажир имеет право на их возврат. Однако, компания имеет право отказать в возврате, если это предусмотрено условиями договора. Если в договоре не указаны конкретные случаи, при которых возможен отказ в возврате, то компания не имеет права отказывать пассажиру в возмещении стоимости билетов. В данной ситуации, если пассажир заранее предупредил компанию о госпитализации ребенка, предоставил медицинскую справку, свидетельствующую о госпитализации, и условия договора не предусматривают отказ в этом случае, то пассажир имеет право на возврат стоимости авиабилетов.

Для решения данного вопроса можно потребоваться следующие документы:

1. Копия медицинской справки, свидетельствующей о госпитализации ребёнка.

2. Копия авиабилетов или другие документы, свидетельствующие о покупке и использовании билетов.

3. Копия письма или электронного сообщения, отправленного компании, через которую приобретали билеты, с предупреждением о госпитализации ребёнка и просьбой о возврате билетов.

4. Официальное подтверждение госпитализации ребенка, выданное соответствующим медицинским учреждением.

5. Гражданский паспорт или другой документ, удостоверяющий личность заявителя, если это требуется компанией для возврата средств.

Данные документы могут быть использованы для подтверждения права заявителя на возврат стоимости авиабилетов, если предприятие, через которое были приобретены билеты, не обеспечило возврат денежных средств.

Статьи, применимые к данному случаю: - Статья 35 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих прав в случае некачественного оказания услуг); - Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (возврат денежных средств в случае невозможности исполнения обязательства по договору в результате обстоятельств, за которые сторонами не отвечается); - Статья 782.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (право потребителя на возврат денежных средств при отказе от исполнения договора).