Приобретение авиабилетов на маршруте Казань-Тбилиси: ответ АК на запрет авиасообщения с Грузией и вопросы о возврате денег и маршрута через Ереван.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, авиаперевозчик обязан возместить стоимость билета в полном объеме в случае отмены авиарейса или запрета на перелеты, если это не зависит от пассажира. Поэтому, если вступил в силу указ президента о запрете авиасообщения с Грузией и АК не может обеспечить выполнение авиарейса, то АК должна возместить стоимость билетов маршрута Казань-Тбилиси-Казань. Отсутствие возможности выполнения авиарейса является обстоятельством непреодолимой силы, и поэтому АК не имеет права требовать пассажиров использовать иной маршрут или отказываться от возврата денежных средств. В случае отказа от возврата стоимости билета, пассажиры имеют право обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы Роспотребнадзора и судебные инстанции.

В соответствии с Федеральным законом "Об авиации" и правилами перевозок, установленными авиаперевозчиком, пассажиру может быть предоставлено право на возврат стоимости авиабилета в случае отказа от перевозки или при невозможности осуществления перевозки по вине авиаперевозчика.

Учитывая указ Президента РФ о временном запрете авиасообщения с Грузией и рекомендации о не посещении данной страны, пассажиры могут обратиться в авиакомпанию с требованием о возврате стоимости авиабилетов. В случае отказа авиакомпании или иного уполномоченного органа или лица, пассажиры имеют право обратиться в суд с заявлением о защите своих прав и интересов в порядке, установленном законодательством РФ.

Таким образом, в данной ситуации АК не имеет права отказать пассажирам в возврате стоимости приобретенных ими авиабилетов, и это не может быть обусловлено запретом на перелеты с Грузией и задачей лететь через другую страну.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов: 1. Копия приобретенных авиабилетов на маршрут Казань-Тбилиси-Казань на 26.07 по 07.08.2019 А/К "Грузинские Авиалинии"; 2. Копия Указа Президента Российской Федерации о запрете авиасообщения с Грузией; 3. Копия рекомендаций о не посещении Грузии; 4. Копия ответа АК, в котором отказывается от возврата денежных средств за приобретенные авиабилеты.

В соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, авиаперевозчик должен возместить пассажиру убытки, возникшие в связи с невыполнением или ненадлежащим выполнением обязательств по перевозке. Таким образом, если авиаперевозчик отказывается от возврата денежных средств за приобретенные авиабилеты в условиях запрета на перелеты, то пассажир вправе обратиться в суд с заявлением о взыскании убытков и причиненного морального вреда. Однако, в данном случае может потребоваться консультация специалиста в области воздушного транспорта, так как порядок возврата денежных средств за авиабилеты может регулироваться не только законодательством России, но и нормативными актами, применяемыми в авиация.

Статья 10.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на полную, точную и доступную для него информацию о товаре (работе, услуге)".

Статья 19.11 Федерального закона "О международном автомобильном сообщении" - "Ответственность перевозчика за выполнение международных перевозок пассажиров автомобильным транспортом".

Статья 1190 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Правила ответственности перевозчика пассажиров по договору перевозки".

Также можно рассмотреть требование на основании Федерального закона "О воздушном транспорте" и Правилами перевозок пассажиров и багажа авиационным транспортом. Однако, конкретные статьи в данных документах не указываются.

Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договору перевозки" и статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации "Разрешение на изменение условий договора" могут быть применимыми для решения данного вопроса. Также, необходимо проверить условия договора перевозки, заключенного между пассажиром и авиакомпанией, чтобы определить права и обязанности сторон в подобной ситуации.