Отказ оператора связи в предоставлении бесплатной смены номера: правомерно ли? Ссылки на законы.

Здравствуйте. Оператор сотовой связи вправе самостоятельно устанавливать условия предоставления своих услуг, в том числе услуги по смене номера телефона. Однако, если оператор сотовой связи предоставляет данную услугу собственным клиентам, то он обязан предоставить ее и клиентам, перешедшим к нему по MNP. Данное право защищается ст. 19 Федерального закона "О связи". О нарушении своих прав на получение услуги клиент может обратиться в соответствующие органы государственной власти.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг сотовой связи между вами и оператором связи.
2. Копия документа, подтверждающего MNP перенос номера от другого оператора к нынешнему оператору связи.
3. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт вашего обращения к оператору связи в первый раз и запрос на изменение номера телефона.

Стоит отметить, что в Российской Федерации законодательство о сотовой связи регулируется Федеральным законом «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ и Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.01.2008 № 5 «Об утверждении Правил перенесения (портирования) номеров государственной системы электросвязи».

В соответствии с данными документами, оператор связи обязан предоставлять новым клиентам услугу по переносу номера с других операторов связи без дополнительной оплаты. Однако, в вашем случае, оператор может отказаться предоставления бесплатной услуги смены номера, если в договоре на оказание услуг предусмотрено иное условие.

Чтобы получить подробную информацию и уточнить возможность переноса номера, рекомендуется обратиться в службу поддержки оператора связи.

Статьи 4 и 10 Закона Российской Федерации от 07.02.2002 N 8-ФЗ "О телекоммуникациях".