Как заставить оператора связи предоставить услугу перехода от Билайн с сохранением номера по генеральной доверенности на супругу?

Согласно Закону "О связи", провайдер связи обязан предоставлять услуги связи по доверенности. В данном случае, предоставление услуги перехода с сохранением номера смартфона по доверенности должно быть осуществлено, если все необходимые документы и данные предоставлены. Если оператор связи отказывает в предоставлении услуги, это может быть основано только на конкретных обстоятельствах, требующих более детального изучения. Если действия провайдера связи нарушают ваши права как потребителя услуг связи, то вы можете обратиться в Роскомнадзор или суд с соответствующей жалобой.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Нотариально заверенная "генеральная" доверенность на супругу.
2. Документы, подтверждающие личность и правомочность супруга.
3. Документы, подтверждающие право собственности на сим-карту или контракт на ее приобретение.
4. Письменное обращение к оператору связи о предоставлении услуги перехода с сохранением номера.

Относительно обязанности оператора связи предоставлять такую услугу по доверенности, следует отметить, что часто внутренние регламенты оператора связи предусматривают дополнительные условия и требования, которые могут вызвать сложности при оформлении доверенности на перенос номера между абонентами. Однако, в соответствии с Законом о связи Российской Федерации оператор связи обязан предоставить данную услугу, если она не нарушает прав и законных интересов других абонентов.

В случае, если оператор связи отказывается предоставить услугу переноса с сохранением номера по надлежащей оформленной доверенности, можно предъявить претензию в письменном виде, указав на недостаточную обоснованность отказа. В случае неполучения ответа на претензию, можно обратиться в суд с иском о взыскании неустойки за непредоставление услуги. При этом решение суда будет зависеть от обстоятельств конкретного случая и доказательств.

1. Статья 185 Гражданского кодекса Российской Федерации "Доверенность".
2. Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" (в частности, Статья 24 "Предоставление операторам связи персональных данных абонентов").
3. Постановление Правительства Российской Федерации от 25.04.2012 N 313 "Об утверждении правил оказания услуг связи" (в частности, Параграф 58 "Порядок предоставления услуги по переносу (переводу) абонентского номера на другого оператора связи").