Отказ магазина в возврате телефона: причина - сложность устройства

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня приобретения, при условии, что сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки. При этом, отсутствие дефектов в устройстве, а также сложность товара, не являются основанием для отказа в возврате. Если продавец отказывается принять товар надлежащего качества в рамках указанного закона, покупатель имеет право обратиться в органы государственной власти, защищающие права потребителей, либо обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона. 2. Свидетельства о покупке, например, упаковка и все комплектующие, которые были переданы покупателю при покупке. 3. Письменное заявление на возврат телефона с указанием причины возврата, дата покупки и предоставление дополнительной информации, если необходимо. 4. Законодательные акты Российской Федерации, которые регулируют правовой статус потребителей, купивших товар в магазине.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. 2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец должен принять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации. 3. Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила возврата денежных сумм за неиспользованный товар или за товар, не соответствующий договору купли-продажи.