Отчет о гарантийном ремонте: получение ноутбука, обнаружение отсутствия кусочка пластика и вопросы компенсации

Если при приеме ноутбука в гарантийный ремонт и его выдаче вам не было предоставлено акта приема-передачи, в котором было бы указано состояние техники, то вы имеете право потребовать ответственности от сервиса за повреждение, которое вы обнаружили. Для этого вам необходимо обратиться к представителям сервиса (к примеру, в письменной форме по электронной почте или в общем порядке) с требованием устранения выявленного недостатка. Также стоит иметь в виду, что дальнейшие действия с вашей стороны должны быть своевременными и иметь доказательную базу (например, фотографии повреждения, копия акта приема-передачи и т.д.).

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Акт приема-передачи ноутбука на гарантийный ремонт.
2. Документ, подтверждающий покупку данного ноутбука (чек, кассовый чек или другой документ, удостоверяющий факт покупки).
3. Дополнительные документы, если они были выданы сервисом при выполнении гарантийного ремонта.

На основании предоставленных документов вы можете обратиться в сервисный центр, в котором производился гарантийный ремонт, и запросить компенсацию за ущерб, нанесенный вашему ноутбуку во время ремонта. В качестве доказательства вы можете предоставить оригинал акта приема-передачи, где не указан данный дефект, а также фотографии передней и задней части ноутбука до и после ремонта.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться в судебные органы только в случае отказа сервисного центра компенсировать ущерб, который был нанесен ноутбуку во время гарантийного ремонта.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на предъявление требований и обязательствах продавца (исполнителя);
• Статья 10 Гражданского кодекса РФ - об обязательствах исполнителей по договору оказания услуг;
• Статья 403 Гражданского кодекса РФ - о нарушении исполнительского обязательства.