Остановка онлайн-обучения: вернуть средства за неоткрытые уроки и спорное условие в договоре-оферте

Согласно указанным условиям договора-оферты, если объем материалов, доступный на платформе заказчику, составил от 41% до 100% от всего объема материалов, то расходы исполнителя составляют 100% от стоимости услуг, и заказчику не возвращается никакой процент стоимости услуг. Это условие является прямолинейным, и его законность зависит от соответствия законодательству Российской Федерации.

Однако клиенты могут попытаться оспорить эту политику, если в курсе нет пояснений об этом условии в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации. Кроме того, если компания не имеет лицензии на оказание образовательных услуг, клиенты могут потребовать возврата денег за курсы.

Поэтому, чтобы определить, какие действия можно предпринять, стоит обратиться за консультацией к юристу, который специализируется на законодательстве Российской Федерации. Он сможет проанализировать договор-оферту и оценить, есть ли основания для оспаривания указанного условия.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор-оферта на использование интерактивной инновационной Платформы, который был заключен между Заказчиком и Исполнителем.

2. Документы, подтверждающие оплату за услуги доступа к Платформе.

3. Любые другие документы, связанные с услугой, которую предоставлял Исполнитель Заказчику.

Что касается возможности оспорить условие договора-оферты, то необходимо проанализировать документы и определить, соответствует ли условие законодательству Российской Федерации. Если условие является недействительным или противоречит законодательству, то Заказчик имеет право требовать возврата оплаченных средств за неоткрытые на платформе уроки.

Относительно лицензионных требований, необходимо выяснить, имеет ли Исполнитель соответствующую лицензию на предоставление услуг доступа к интерактивной инновационной Платформе. Если Исполнитель не имеет такой лицензии, то это может стать основанием для возврата оплаченных Заказчиком средств.

Однако в любом случае рекомендуется осуществить направление претензии в адрес Исполнителя и попытаться решить вопрос путем добровольного урегулирования спора, без обращения в суд. Если такой подход оказывается неэффективным, то возможно потребуется обратиться в суд за защитой своих прав.

При решении данного вопроса могут быть применимы следующие статьи законов:

статьи 421, 422, 423 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре об оказании услуг);

статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возврат денежных средств за некачественный товар или услугу);

статьи 12, 13, 14 Федерального закона "О защите прав потребителей образования" (если договор касается предоставления услуг по образованию).