Ошибка в заказе: несоответствие часов, проблемы с оплатой, возможность возврата денег

На основании ст. 457 Гражданского кодекса Российской Федерации Вы можете потребовать возврата уплаченной суммы за товар, который не соответствует описанию на момент заказа. Для этого необходимо составить претензию к продавцу с требованием вернуть деньги и возвратить товар, который не соответствует заказанному. В качестве доказательства можно предоставить копию заказа и оплаты, а также фотографии ошибочно полученного товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд с заявлением о взыскании убытков и возврата уплаченной суммы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу или продавцу-посреднику, у которого был сделан заказ. В письменной форме следует описать суть проблемы, привести доказательства того, что был заказан именно определенный вид часов, а не другой, а также подтверждение оплаты. В случае если продавец отказывается вернуть деньги или исправить ситуацию, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, а также в судебные органы для защиты своих прав. Необходимые документы для этого могут включать чек об оплате, договор купли-продажи, заключенный с продавцом, копии переписки с продавцом, доказательства того, что было заказано именно то, что пришло не в течение указанного срока, а также любую другую информацию, которая может подтвердить вашу позицию и права.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от того, был ли совершен мошеннический или договорной обман. Если был совершен мошеннический обман, исходя из статьи 159 УК РФ, ответственность может быть возложена на лицо, которое сделал заказ, если оно действовало с умыслом, имевшим характер обмана. Если был договорной обман, статьями, которые могут быть применены, являются статья 303 ГК РФ об изменении условий договора, статья 454 ГК РФ об ответственности продавца за недостатки товара и статья 475 ГК РФ об условиях возврата товара.