Ошибка в размерах заказа: получены детские платья вместо 52. Как вернуть деньги?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2635878
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославЗдравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право требовать замены товара ненадлежащего качества либо возврата уплаченной за товар суммы. Вам необходимо обратиться к продавцу через электронную почту либо телефон, указанные на сайте компании. Стоит зафиксировать все запросы и ответы через электронную почту или мессенджеры. Если продавец продолжит отказываться от возврата денег или обмена товара, вы можете обратиться в суд с требованием защиты своих прав.
Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:
- Копия заказа, где указаны желаемые размеры платьев.
- Копия квитанции о получении заказа с указанием даты получения и наименования полученных товаров.
- Копия письма или электронного сообщения, отправленного компании с просьбой вернуть деньги.
Следует обратиться непосредственно к продавцу с претензией и предоставить ему все необходимые документы, а также указать причину возврата товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Мировой суд или в Роспотребнадзор для разрешения данного спора.
статьи 18, 29, 35, 454, 456-468 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы