Заказ на платья оказался неверным: получены пакеты с песком вместо ожидаемых доставок от ООО ДЕЗ-ТРЕЙД

При получении товаров через интернет-магазин покупатель имеет право на получение заказанных товаров в полном объеме и соответствии с качеством, заявленным продавцом. Если покупатель получил не то, что заказывал, то он имеет право на возврат или обмен товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для этого необходимо связаться с продавцом и обеспечить сохранность товаров до их возврата. Если при получении товара покупатель обнаружил, что вместо заказанных платьев ему был отправлен песок, то ему следует немедленно обратиться к продавцу и требовать возврата денег или отправки заказанных платьев в соответствии с условиями договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между заказчиком и продавцом.

2. Документы, подтверждающие оплату товара.

3. Скриншоты или копии переписки с продавцом, где заказчик сообщает о проблеме с полученным товаром.

4. Уведомление о претензии к продавцу с описанием проблемы с полученным товаром.

5. Документы, подтверждающие доставку товара, включая адрес доставки и информацию об отправителе.

6. Информация о возврате товара и возвращении денежных средств.

7. Документы, подтверждающие ущерб или потери, понесенные заказчиком в результате неправильной доставки товара.

С учетом указанных документов, заказчик имеет право предъявить претензии к продавцу и требовать возмещения ущерба или возврат товара. Если продавец не удовлетворит требования заказчика, то заказчик может обратиться в суд или в другие компетентные органы за защитой своих прав.

Статьи:

Статья 434 ГК РФ "Договор купли-продажи"

Статья 437 ГК РФ "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества"

Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 158 УК РФ "Мошенничество"

Статья 159 УК РФ "Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности"