Ошибка в цене на товаре: жалоба на магазин и возможность наказания за подмену цены без документов

Куда я могу обратиться, чтобы наказать магазин за подмену цены на товар и наваривание на разнице, если магазин не вернул мне разницу в бонусах, как обещали, и заместитель директора попросил сотрудника отдела передать деньги из личных средств для возврата моих денег, а никакие документы на этот случай не были оформлены? Какие последствия могут возникнуть для магазина?

| Рафаил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1992 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

1) Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу или в органы внутренних дел с жалобой на данное нарушение законодательства о защите прав потребителей и антимонопольного законодательства. Важно подкрепить свою жалобу доказательствами, такими как чеки, фотографии, записи разговоров, если они имеются. 2) В случае доказательства нарушения закона магазин может быть оштрафован органами власти или получить иные административные меры наказания. Также потребители имеют право на компенсацию морального и материального вреда, причиненного им таким нарушением. Что касается сотрудника, то, если он дал вам деньги из своего личного кошелька, то это является его личным делом, и его действия не подлежат юридической оценке.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1992 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется собрать следующие документы и информацию:

  1. Копия этикетки с ценой, которая была на сыре.
  2. Кассовый чек на покупку сыра.
  3. Копия жалобы, которую Вы отправили в магазин и ответа от представителя магазина о возмещении денежных средств бонусными баллами.
  4. Документы, подтверждающие, что вам не были начислены обещанные бонусные баллы.
  5. Неофициальная запись или документ, подтверждающий, что заместитель директора магазина вынудил сотрудника компенсировать вам разницу в цене из личных средств.

Для обращения в надлежащие органы и защиты своих прав в данной ситуации, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в Росстандарт для подачи жалобы на неправильную цену на товар. Вам также следует обратиться в рабочую инспекцию, если вы считаете, что сотрудник был вынужден компенсировать разницу в цене из личных средств без официальной процедуры.

Если Вам удастся доказать нарушения магазином законодательства Российской Федерации в отношении подмены цены и вынуждения сотрудников, то магазин может быть оштрафован и обязан возместить Вам причиненный ущерб. Также, нарушения магазином могут повлечь дополнительные юридические последствия и нарушение деловой репутации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1992 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

1) Гражданский кодекс РФ, статья 449 "О продаже товаров по договору купли-продажи" и статья 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей", статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей". Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор, который имеет право проверять соблюдение прав потребителей в магазинах. 2) Магазин может получить штраф за нарушение прав потребителей, им может быть наложено административное наказание, а также потребителю будет возвращена стоимость товара. В случае рабских отношений магазин может быть привлечен к уголовной ответственности.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы