Срочный ремонт: увеличение цены в СЦ только на услуги. В акте указаны 3 строки: 2 - услуги, 1 - товар. Жалоба в налоговую на отсутствие товарно-кассового чека и заведомо ложную информацию о цене. Информация о претензиях и законах.

Здравствуйте, Екатерина!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, СЦ обязан предоставлять потребителю информацию о ценах на оказываемые им услуги, а также о возможных дополнительных расходах. В случае, если были предоставлены заведомо ложные сведения о цене, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя.

Также, в данной ситуации можно обратиться в Федеральную налоговую службу с жалобой на отсутствие товарно-кассового чека. Отказ в предоставлении товарно-кассового чека является нарушением законодательства о защите прав потребителей и может привести к наложению штрафов на СЦ.

В качестве ссылок на нормативно-правовые акты можно привести Федеральный закон "О защите прав потребителей", постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", а также постановление Правительства РФ от 28.12.2009 № 1072 "Об утверждении Правил оказания услуг в области ремонта электронной техники".

Надеюсь, данная информация вам поможет!

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Акт приёма-передачи товара на ремонт;
2. Прейскурант и правила предоставления услуг данной организации;
3. Копия жалобы, которая будет направлена в налоговую инспекцию;
4. Свидетельские показания от лиц, которые могут подтвердить обстоятельства, указанные в жалобе.

Для защиты своих прав и интересов, вы можете обратиться в следующие инстанции: 1. Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) - с претензией на нарушение потребительских прав; 2. Федеральную налоговую службу - с жалобой на отсутствие товарно-кассового чека и на поставку заведомо ложной информации о цене.

При обращении в данные инстанции, вы можете ссылаться на законодательные и нормативно-правовые акты, такие как: - Закон "О защите прав потребителей"; - Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "О правилах продажи отдельных видов товаров, перечнях товаров, на которые не распространяется обязанность продавца принять их обратно, и о порядке осуществления указанных действий"; - Приказ Минэкономразвития России от 19 января 1998 г. № 11 "Об утверждении Правил реализации товаров длительного пользования и оказания услуг по ремонту технических устройств, утративших потребительские свойства"; - Налоговый кодекс РФ.

Также, для защиты своих прав вы можете обратиться в суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение достоверной и полной информации о товаре (услуге).
2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца (исполнителя) за предоставление недостоверной или неполной информации о товаре (услуге).
3. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов, включая обращение в соответствующие организации (в том числе в налоговую инстанцию, Роспотребнадзор).
4. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - правила продажи товаров и услуг дистанционным способом, в том числе право потребителя на получение достоверной информации об услуге и ее стоимости.
5. Постановление Правительства РФ от 19.09.2016 № 891 "Об утверждении Правил оказания услуг связи" - правила оказания услуг связи, включая правило о предоставлении точной и полной информации об услуге и ее стоимости.