Осеннее пальто с катышками: возврат и возврат денег в магазине

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Кроме того, в случае обнаружения недостатков в товаре в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать замены товара, устранения недостатков или возмещения убытков, вызванных недостатком товара. Поэтому, если вы обнаружили недостатки в товаре в течение гарантийного срока, вы имеете право потребовать замены товара, устранения недостатков или возмещения убытков от продавца. В вашем случае, если пальто было куплено месяц назад, вы можете обратиться к продавцу, чтобы получить консультацию по гарантийному сроку и возможности замены товара или возврата денег за него.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек на покупку осеннего пальто.

2. Упаковка, в которой было куплено пальто, если таковая имеется.

3. Документы, которые были выданы Вам при покупке пальто (например, гарантийный талон, инструкцию по уходу за вещью и т.д.).

Обратите внимание, что согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка, (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Однако, если покупатель обнаружил скрытый брак, то он имеет право вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем (статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей").

Поэтому, если Вы обнаружили брак на товаре (в данном случае, на осеннем пальто), то можете обратиться в магазин по месту его приобретения с целью обмена или возврата денег за товар. В этом случае, магазин должен провести проверку товара и, если обнаружится брак, предоставить Вам выбор между заменой товара, возвратом денег или уменьшением цены (статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей").

Также, важно отметить, что продавец не может ограничивать права покупателя на возврат товара. Если продавец отказывается принимать возврат или обменивать товар, стоит составить претензию на имя руководителя магазина, указав все причины, по которым Вы считаете, что у Вас есть право на возврат или обмен товара. В случае отсутствия реакции на Вашу претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд с требованием защиты Ваших прав как потребителя.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 24 Федерального закона "О защите прав потребителей"