Негативный опыт покупки: осеннее пальто начало пушиться и скатываться через 2 недели

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения брака в товаре в течение двух недель с момента покупки, покупатель имеет право на замену товара, его ремонт или возврат денег, если брак не может быть устранен. При этом, внешний вид товара должен быть сохранен. Поэтому, в данном случае, покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием на замену товара, его ремонт или возврат денег, ссылаясь на обнаруженный брак. Если магазин отказывается удовлетворить такое требование, покупатель может обратиться в суд. Контактные данные покупателя не имеют отношения к данному вопросу и не должны использоваться при решении спорных ситуаций.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате пальто.
2. Гарантийный талон (если был предоставлен при покупке).
3. Документы, подтверждающие дату покупки (может быть использована выписка из банка или другие доказательства).
4. Документы, подтверждающие наличие дефекта на товаре (такие как фотографии пальто).

На основании этих документов Вы можете потребовать обмена товара или возврата денег в соответствии с законодательством РФ. В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право на обмен или возврат денег в течение 14 дней со дня покупки, если товар не отвечает договоренностям с продавцом или является некачественным. Если продавец не согласен провести обмен товара или вернуть деньги, то Вы можете обратиться в суд или к контролирующим органам для защиты своих прав.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации, следующие: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества; - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за непредоставление потребителю информации о товаре либо предоставление недостоверной информации о товаре.