Опыт продавца: возврат товара через службу поддержки Ozone без ответа

Здравствуйте. Если возврат товара был осуществлен в августе, а возврата денежных средств до настоящего времени не произошло, то вам следует обратиться в службу поддержки интернет-магазина "Озон" для устной консультации и урегулирования данного вопроса. Если же обращение через службу поддержки не привело к результату, то вам следует обратиться в защиту своих прав через надлежащего юриста в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара с описанием условий возврата товара.
2. Подтверждение возврата товара со стороны клиента (например, отправочный бланк почтовой службы).
3. Корреспонденцию с продавцом, включая письма с просьбой о возврате денег и их игнорированием.
4. Документы, подтверждающие оплату товара и возврат средств клиенту при его отсутствии на счете.

На основании предоставленных документов можно будет подать претензию к продавцу и защитить свои права в суде, если продавец не выполнит обязательства по возврату средств.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают следующее:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 454-465);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 22-27);
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 14.8).

В каждом конкретном случае необходимо проводить анализ ситуации на основе соответствующих нормативных актов и представленных фактов.