Определение срока службы: гарантийный талон или закон о защите прав потребителей?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", срок службы товара исчисляется с даты его продажи, если иное не установлено договором купли-продажи. Однако, если в гарантийном талоне указан другой способ исчисления срока службы, необходимо руководствоваться условиями, изложенными в данном документе. Поэтому, если в гарантийном талоне к смартфону указано, что срок службы исчисляется с даты производства, то данный способ исчисления срока службы будет иметь преимущественную силу перед законом.

Для решения этого вопроса рекомендуется предоставить следующие документы: гарантийный талон к смартфону, копию кассового чека или другую документацию, подтверждающую дату покупки смартфона.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи его потребителю либо в течение гарантийного срока, если такой установлен. При этом, срок обращения за гарантийным обслуживанием рассчитывается с момента передачи товара покупателю.

Следовательно, в данном случае, имеет преимущественную юридическую силу дата покупки смартфона, указанная в кассовом чеке или другом подтверждающем документе. Гарантийные условия, указанные в гарантийном талоне, не могут противоречить законодательству Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Срок службы изделия, если иное не установлено изготовителем (продавцом), исчисляется от даты его изготовления и установлен (указан) изготовителем (продавцом) на этикетке, в инструкции по эксплуатации, в техническом паспорте или иных документах, прилагаемых к изделию." Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": "В случае, если продавец не установил иной срок службы товара и не указал дату его изготовления, этот товар должен служить потребителю не менее гарантийного срока, установленного производителем или уполномоченной организацией, а если такой срок не установлен – не менее двух лет со дня передачи товара потребителю."