Опоздание на концерт и некачественное обслуживание: возможность вернуть деньги за билет

В соответствии со статьей 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" услуги должны быть предоставлены надлежащего качества. В данном случае, если предоставленное место не соответствовало ожиданиям и было "убогое" по сравнению с местами, предоставленными другим опоздавшим зрителям, можно предъявить требование о возмещении ущерба в соответствии со статьей 28 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, необходимо иметь ввиду, что при подобных спорах могут потребоваться дополнительные доказательства, подтверждающие факт предоставления мест некачественно.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Билет на концерт.
2. Документы, подтверждающие факт опоздания на концерт (например, чек платежа за автомобильную парковку, если вы ехали на концерт на автомобиле).
3. Если персонал концерта выдвинул какие-либо условия по поводу места, на которое вас могут посадить, попросите их предоставить вам письменное подтверждение этого заявления.
4. Если есть свидетели произошедшего, попросите их дать вам письменные показания об инциденте.

Также вы можете обратиться к администрации места проведения концерта с претензией о некачественно оказанной услуге. Они имеют обязанность разъяснить и защитить ваши права в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае удовлетворения вашей претензии, они могут предложить вернуть деньги за билет или другое возмещение.

Статьи законодательства, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательства по договору оказания услуг.

2. Статья 766 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства.

3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение соответствующего качества товаров (работ, услуг).

4. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае нарушения его прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Билет на концерт, подтверждающий факт покупки билета и право на посещение концерта.

2. Претензия к организаторам концерта о некачественном оказании услуги, которая должна содержать описание ситуации, нарушений, пр произшедших при посещении концерта, а также просьбу о возврате денежных средств.

3. Любые другие документы, которые могут подтвердить факты, описанные в претензии, например, чеки об оплате дополнительных услуг, фотографии или видео, сделанные на концерте.

Необходимо уточнить, что Организатор концерта не обязан возвращать деньги в случае, если опоздание зрителя стало причиной отказа в доступе к мероприятию, если это предусмотрено правилами организации мероприятия. Однако, если Вам предложили убогое место и оказанной Вам услугой Вы не довольны, можно подать претензию о некачественном оказании услуги, тогда Организаторы концерта будут обязаны выяснить обстоятельства этой ситуации и принять решение о возврате денежных средств или оказать иные меры возмещения ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор оказания услуг»;

Статьи 10, 12, 14 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение правил продажи товаров или оказания услуг».