Оплата услуг ТСЖ через терминал: обязанности банка и проблемы с получением платежа

В соответствии с договором об информационно-технологическом взаимодействии, заключенным между ТСЖ и ПАО БАНК "ЮГРА", Банк обязан обеспечивать информационно-технологическое взаимодействие между участниками расчетов при совершении физическими лицами платежей через платежный терминал самообслуживания Банка в пользу Клиента - ТСЖ. В рамках обслуживания банк систематизирует информацию, полученную от участников расчетов, и составляет для ТСЖ отчеты о зачислении денежных средств Плательщиков, принятых через Платежный терминал, и перечисляет суммы платежей без НДС на расчетный счет Клиента (ТСЖ), указанный в договоре, не позднее следующего рабочего дня после совершения платежа Плательщиком. Таким образом, в данной ситуации вы должны обратиться в ПАО БАНК "ЮГРА", у которого был установлен терминал для совершения платежа, с требованием перечислить оплаченную вами сумму на расчетный счет ТСЖ, указанный в договоре об информационно-технологическом взаимодействии. Однако, если это не приведет к разрешению проблемы, то ТСЖ может обратиться в суд для взыскания несвоевременно полученных денежных средств у ПАО БАНК "ЮГРА".

Для данного вопроса может понадобиться представление следующих документов:

1. Договор между ТСЖ и ПАО БАНК "ЮГРА" об информационно-технологическом взаимодействии при совершении платежей через платежный терминал самообслуживания Банка.

2. Договор аренды нежилого помещения (на основании которого был установлен терминал самообслуживания).

3. Отчет от банка на электронную почту ТСЖ, в котором указан номер терминала, дата и время платежа.

4. Выписка из расчетного счета ТСЖ.

В данной ситуации, в первую очередь следует обратиться в ПАО БАНК "ЮГРА" для получения разъяснений по поводу ненадлежащего исполнения своих обязанностей. При отсутствии положительного результата, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Также, необходимо уточнить, каким образом формировалась сумма долга перед ТСЖ, было ли учтено подтверждение платежа от банка.

Гражданский кодекс РФ:

• Статья 391. Договор аренды
• Статья 779. Договор об оказании услуг
• Статья 853. Договор банковского вклада. Ответственность банка за нарушение сроков возмещения денежных средств
• Статья 860.1. Договор банковского счета. Ответственность банка за снятие денежных средств без наличия оснований
• Статья 868.1. Договор банковского счета. Обязанности банка при переводе денежных средств по поручению владельца счета

Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе":

• Статья 19. Обязанности операторов национальной платежной системы

Гражданский процессуальный кодекс РФ:

• Статья 33. Судебная защита права
• Статья 47. Участие сторон в деле и их права
• Статья 50. Обязанности сторон

Конституция РФ:

• Статья 46. Свобода выбора профессии, трудового места и вида занятий

Законодательство налоговой системы РФ:

• Глава 21. Налогообложение прибыли организаций (Налоговый кодекс РФ)