Оплата туристических путевок и возврат денег: решение проблем после отмены поездки из-за COVID-19

Если путевка была куплена у туроператора или туристического агентства, необходимо обратиться к ним с просьбой о возврате денег или переносе даты тура. В случае отказа, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с соответствующими документами и требованиями о возврате денег за неиспользованный тур, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения вопроса необходимо обратиться к туроператору, у которого была приобретена туристическая путевка, и запрашивать информацию о политике возврата средств. Также, необходимо изучить договор на предмет условий возврата средств. Если туроператор не возвращает деньги или не согласен на возврат, следует обратиться к суду и предоставить необходимые документы, такие как договор на путевку, чеки об оплате, а также документ, подтверждающий невозможность поездки из-за коронавируса.

Статьи, которые могут быть применимы:

• Статья 19.7 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат денег за неоказанные услуги;

• Статья 32.1 Федерального закона "О туристской деятельности", которая обязывает туроператора вернуть деньги потребителю в случае отмены или переноса тура без уважительной причины;

• Статьи 406-409 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют договоры об оказании услуг.