Как вернуть стоимость авиабилетов и туристических путевок: основания и обстоятельства

Добрый день. В данном случае, возможность возврата стоимости авиабилетов и туристических путевок зависит от условий, предусмотренных договором с агентом или поставщиком услуг. Обычно, если услуги были отменены по инициативе продавца или в связи с невыполнением обязательств им, то потребитель имеет право на полный возврат стоимости. Один из возможных оснований для такого возврата может быть угроза безопасности жизни и здоровью туристов, вызванная наступлением обстоятельств, за которые продавец услуг не несет ответственности (например, при объявлении эпидемии или аварийной ситуации). Однако, если договором не предусмотрен возврат в таких случаях, то потребитель может рассчитывать только на ту сумму, которая была указана в договоре как возмещение за отмену услуг. Рекомендую вам обратиться к вашему агенту или поставщику услуг для получения точной информации о возможности возврата стоимости.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг с агентом по приобретению авиабилетов и туристических путевок;
2. Билеты на авиаперелёт и туристические путевки;
3. Документы, подтверждающие невозможность осуществления поездки в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью.
4. Иные документы, установленные в соответствии с условиями договора на оказание туристических услуг.

Относительно возможности возврата полной стоимости авиабилетов и туристических путевок, следует учитывать следующее:

1. Если договором не определены условия возврата стоимости услуг, то обратиться к продавцу в соответствии с действующим законодательством РФ для получения более подробной информации о порядке возврата стоимости билетов и путевок в связи с возникшими обстоятельствами;
2. Если договором определены условия возврата стоимости услуг в случае наступления определенных обстоятельств, то следует руководствоваться этими условиями.

Необходимо отметить, что в Российской Федерации существует законодательство о защите прав потребителей, которое предоставляет потребителям определенные права и возможности в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом. Однако, возможность возврата стоимости авиабилетов и туристических путевок будет зависеть от условий договора и существующей на данный момент ситуации в стране временного пребывания туристов.

1. Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Правила об отказе от авиационных перевозок".
2. Статья 14.8 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О рекламе".
3. Статьи 32, 33, 34 Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации".