Многодетная семья просит вернуть стоимость авиабилетов в связи с закрытием санатория и эпидемией коронавируса

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, пассажиры имеют право на возврат стоимости авиабилетов в случае изменения условий перевозки из-за действий авиаперевозчика, в том числе ограничениями, установленными Правительством РФ. Следовательно, в вашей ситуации, вы можете требовать полный возврат стоимости авиабилетов. Рекомендуем повторно обратиться в компанию "Аэрофлот", на основании доказательств закрытия санатория и рекомендации Правительства России. Если компания не будет согласна на возврат стоимости, вы можете обратиться в Росавиацию или суд, чтобы защитить свои права как пассажира.

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов: 1. Заявление о возврате авиабилетов в связи с закрытием санатория из-за эпидемии коронавируса. 2. Скан-копия авиабилетов. 3. Документы, подтверждающие, что санаторий был закрыт в указанный период времени из-за эпидемии коронавируса (например, новостная статья или официальная информация с сайта санатория). 4. Если была использована кредитная карта для оплаты билетов - надо прикрепить копию соответствующей выписки из банка. По данному вопросу я рекомендую обратиться в компанию "Аэрофлот", предоставив им указанные документы для решения вопроса о возврате стоимости билетов. Если компания отказывается принимать документы и не хочет возвращать деньги, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в Росавиацию о помощи в защите своих прав как потребителей.

Статьи, которые применимы к данному случаю, включают: - статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на возврат стоимости товара (работы, услуги) в случае непредоставления их со стороны продавца (исполнителя, продавца) в связи с возникшей форс-мажорной обстоятельством; - статья 784 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет, что в случае отмены перевозки пассажира, авиаперевозчик обязан вернуть стоимость авиабилетов в полном объеме, если причина отмены не была по вине пассажира.